Раньше в МИР ПИЦЦЫ было намного лучше. А сейчас туда лучше не ходить! Если не хотите испортить себе настроение и аппетит туда лучше не ходить.Ужасное обучение персонала, набирают студентов, которые и двух слов связать не могут!Решили перекусить после дороги в 21,15. Приехали на ул. Белинского, 61,хотели заказать ВАШ КАПРИЗ-персонал даже не знает что это такое!Так ничего и не объяснив нам, решили взять по кусочку пиццы готовой. Пошли на кассу, девушка спросила что будем пить:ответили колу, на вопрос какой объем: пол литра(и так понятно что 0,5л.)Она не поняла и раза 2 спросила спросила какой объем,пока нам это не надоело и сказали что пол литра - это 0,5л!Я устроила им небольшой скандал по поводу их не компетентности!Решили быстро перекусить тк были голодные и уйти из этого места.Столов много, 4 занятых, а все остальные грязные, не убранные!!Остался один столик чистый на краю возвышения, он стоит так что если кто нибудь сядет на стул, то чуть подвинув стул, просто упадет!Пошли просить убрать нам стол, девушка 1 убрала(даже не протерла!!) ушла. Сидели 15 мин, столы так остальные и остались грязными!!((Хотелось посмотреть в глаза директору этого заведения!!А на доставке так вообще привозят горелую пиццу!! Больше в такой "ресторан" ни ногой!!!
Заказывали пиццу.
Ждали больше часа.
При заказе озвучили сумму купюры, с которой будет необходима сдача.
С нас потребовали озвучить серию и номер купюры.
За нами записали эти данные (заставили диктовать).
Через час приехал курьер не с той пиццей, что мы заказали, и сказал, что сдачи нет и никаких данных о той купюре, с которой нужно будет сдать, ему - цитата - "ни хера не написали".
Проводив курьера вместе с пиццей, я позвонила оператору.
И та сказала: и что? Вы отпустили курьера? Нужно было дать ему эту купюру разменять, он сразу бы вернулся. Ага. Дать 5 т.р. при заказе 0,5 т.р., и ваши 4,5 т.р. он сразу бы вернул.
Мы больше не будем пользоваться услугами данного кафе.
Сыр воняет, песок на зубах хрустит, в пицце попадаются жесткие частицы.
Приятного Вам аппетита, владельцы.
Не побрезгуем, напишем заявление в Роспотребнадзор, ждите проверочку! Любим, целуем. Клиенты
Заказали пиццу ,привезли ровно через час,это радует)))))но пицца оставляет желать лучшего,такое ощущение что она осталась со вчерашнего дня и они ее разогрели и привезли. Очень бы хотелось чтоб нас не обматывали и мы платили деньги реально за вкусную и свежую пиццу и не травили свой организм!!!!!!
Отвратительно. Раньше такого не было. Заказала пиццу, через 1,5 часа позвонил курьер и сказал, что будет ехать ко мне еще 40 мин...пробки и много заказов. Я только что сама была в городе, пробок нет, яндекс пробки тоже не видит (показывает 2). Позвонила спросила про скидку за ожидание, ответили отказом. От пиццы отказалась, очень невежливые операторы. Больше заказывать в данной конторе не буду.
Видели бы вы, что творится в самих кафе! По личному опыту могу судить... проработала там недолго - около трех месяцев, но мне хватило! В кафе развелись тараканы, ползают абсолютно везде, совсем нет гарантии, что заползет не к вам в пиццу. Грибы сотрудниками не моются, на пицце потом песок, ешь, а он хрустит...фу. На кухне грязно, там где я работала, кажется, я одна была заинтересована в чистоте. Качество пицц тоже ужасное! Делать их должны по рецептуре строгой, по весам. А вам положат в три раза меньше ингредиентов. Тесто раскатают так, что после печки пицца похожа на подошву от сапога. Положат на витрину и ждет она там своего покупателя около четырех часов! Не ходите туда пожалуйста! Поберегите свои деньги и здоровье!
заказал сегодня пиццу со спрайтом, везли 1 час 40 мин. все бы ничего, но спрайт просроченный аж на полгода без углекислоты вообще. может обратиться в роспотребнадзор!?
На сайте Мир Пиццы указан срок доставки "в теченеии 1 часа". Я сделала заказ в 22.35, но пиццу так и не привезли. В 23.58 позвонила узнать, в каком состоянии мой заказ, мне ответил диспетчер №19, что пиццу доставят только через 20 минут. Итого ожидание составляет 2 часа, вместо заявленного часа, в замен я попросила скидку на мой заказ, но получила отказ.
Ждали пиццу в течение 2,5 часов, оказалось, что пицца исчезла или её съел сам курьер! Оператор по телефону очень невежливо отреагировал на наши комментарии! Постараюсь больше не обращаться!
Вчера вечером, в районе 20:00 решили заказать пиццу, звонили 2 раза оператору и спрашивали, точно ли ждать доставку час, нас заверили, что ТОЧНО и ЗАДЕРЖЕК НЕ БЫВАЕТ на доставке! Мы заказали...
В итоге ждали 1,5 часа, потом позвонили, нам велели ждать, мы еще ждали и еще звонили... Привезли в итоге не через час, а ЧЕРЕЗ 2ч15мин Курьер еще намекнул после этого на чаевые. Что за служба доставки такая? Почему никто не отзванивался и не мог предупредить? Мы и спрашивали до заказа специально про время, ведь если бы сразу знали, то роллы заказали бы. Дело в том, что пока ждали заказ иззвонили много денег (ожидание от 3-5 минут и постоянно скидывают звонок, т. е. вхолостую ждешь, а деньги платишь)
Следующее: курьер привез не 3 пиццы, а 2 и утверждал, что так и должно быть. Мы ему показали в его же накладной графу КОЛ-ВО (он не знал, видимо, что такая графа существует) и показали, что 3 должно быть пиццы. Он извинился и пообещал в течении 15 минут довезти 3-ью пиццу и ЗАБРАЛ У НАС ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ.
Прошло 15 минут, его не было. Мы подождали еще... Через 40 минут ожидания начали звонить операторам много раз (постоянно скидывался звонок и ожидание-ожидание, а деньги снимаются за городской номер), эти ребята вообще не владеют никакой информацией и ничего сказать не могут, кроме МЫ РАЗБЕРЕМСЯ. Так ждали, ждали и прошел уже час. Нас доставщик кинул! Мы стали еще звонить операторам и просить соединить с менеджером. Этого они не делают, лишь записывают номер и обещают, что менеджер сам перезвонит (видимо, чтобы разговор НЕ ЗАПИСЫВАЛСЯ). Так вот, прождали звонок менеджера еще 15 минут и нам не звонили. Мы опять стали оператору звонить и просить менеджера, наш номер опять записали и опять мы ждали менеджера. Менеджер перезвонил, мы ей объяснили, что деньги забрали, а заказ не довезли. Менеджер пообещала, что заказ довезут в ближайшие ПОЛЧАСА. Мы попросили за неудобство скидку может какую-то или чтобы нам возвестили 150 рублей за миллион звонков на городской номер и долгие минуты вечно-бесконечного ожидания (даже не живыми деньгами попросили, а на баланс нам возместить положить), но нам ответили, ЧТО КОМПЕНСАЦИЙ У НАС НЕТ, ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Наши проблемы? Что пиццу везут 2 с половиной часа, что операторы вообще разговаривать не хотят, что менеджеры знают только фразу РАЗБЕРЕМСЯ и покрывают друг друга, что доставщики кидают, что ЗАБИРАЮТ ДЕНЬГИ ЗА НЕДОВЕЗЕННЫЙ ЗАКАЗ И ПРОПАДАЮТ! И почему контакты главного офиса не дают и руководителей? Как можно скрывать адрес и контакты? Почему только обратная связь на сайте? НА САЙТЕ НАШ НЕГАТИВНЫЙ ОТКЛИК НЕ ПУБЛИКУЮТ, ЛИШЬ ХОРОШИЕ ИЛИ НЕЙТРАЛЬНЫЕ!!! Ладно, в итоге мы СОГЛАСИЛИСЬ подождать еще, прождали ПОЛТОРА ЧАСА, заказа не было. В течение этого времени мы еще много денег иззвонили, чтобы узнать статус заказа, нам никто ничего не говорил, никто не владеет никакой информацией. Пиццу так и не привезли. И вот время половина первого ночи, пицаа нам уже не нужна, мы опять стали звонить менеджеру, на что нам ответили, что ЗАКАЗА УЖЕ МОЖНО НЕ ЖДАТЬ И ЧТО РЕСТОРАНЫ ЗАКРЫТЫ. Мы попросили адрес головного центра или контакты, на что нам ответили, ЧТО ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ И ЧТО ЭТО СЕКРЕТ! Это что за организация такая тайная? Даже у ФСБ есть адрес, а это всего лишь Мир Пиццы!
В итоге нам менеджер предложил привезти пиццу на следующий день или деньги привезти. Мы согласились, а куда деваться. И вот сегодня опять прождали звонка до 14:30 и никто не звонил, в который раз кинули! Сами стали дозваниваться в который раз, иззвонили кучу денег...
Что мы имеем в итоге:
1) Пиццу ждали не час, а 2 часа 15 минут;
2) Заказ нам полностью не довезли, 1 пиццу забыли;
3) Курьер забрал деньги за заказ (не полный) и пропал, хотя обещал вернуться! Свидетелей 8 человек гостей. Он разве имел право?
4) Иззвонили 150 рублей за вечер в итоге и просидели на телефоне;
5) Обещанную менеджером пиццу так и не довезли до 0 часов 30 минут и сказали, что можем и не ждать больше (а раньше не судьба была предупредить);
6) Вызванивали не операторы и менеджеры нас, а мы их. почему нельзя культурно позвонить и извиниться? Все пропали и всем по фиг, радуются сидят
7) Операторы вообще ничего не знают и с менеджером не соединяют, записывают номер и жди сиди, пока он перезвонит (разговоры может не хотят записывать...)
8) Менеджеры тоже ничего не решают, лишь кормят словами РАЗБРЕМСЯ, а сами этого не делают;
9) Контакты главного офиса никто не даёт, с какого фига;
10) Курьеры развозят заказы трое суток и потом еще просят чаевые;
11) Никто ни о чем не предупреждает: ни о задержках, ни о том, что заказов можно не ждать;
12) Полностью вина компании Мир Пиццы, но никто не хочет даже компенсацию сделать в виде скидки или ВОЗМЕСТИТЬ деньги за иззвоны!!!!, ведь сами не перезванивают!
13) НА САЙТЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТКЛИКИ НЕ ПУБЛИКУЮТ, ЛИШЬ ХОРОШИЕ ИЛИ НЕЙТРАЛЬНЫЕ!!!
В АМЕРИКЕ ИМ БЫ ЗА ТАКОЙ ЗАКАЗ ВООБЩЕ НЕ ЗАПЛАТИЛИ, КОТОРЫЙ НА ПОЛТОРА ЧАСА ПОЗЖЕ ПРИВЕЗЛИ, ПЛЮС ЕЩЕ НЕ ДОВЕЗЛИ!, А ПОСЛЕ ЭТОГО ЕЩЕ БЫ И ЗАСУДИЛИ!
Теперь всем скажем друзьям и сами ходить не будем! Есть и других пицц полно по городу!
Что за отношение? Нигде такого нет!
Нда..., печалька. Так испортить себе имидж. Надо было так давиться жадностью и не идти на уступки никакие, даже скидку или там пиццу не предложили в знак извинения, лишь кричат, что это не их проблемы!
Нам даже в автосалоне за задержку автомобиля на 1 день НЕ ПО ИХ ВИНЕ, а по погодным условиям, подарили комплект ковров и в салон и в багажник стоимостью в районе 4-х тысяч!
Эти же пиццевики свой же косяк возместить не хотят! Бегай за ними и сиди звони!
При всём при этом беспределе мы культурно разговаривали и с операторами и с менеджерами! Мы ни на кого не кричали, матом не ругались, хотя звонили 300 раз
Вот тебе и Мир Пиццы!
Крайне редко заказываем что-то домой, но так сложилось, заказал. Через 1час 40 мин. тишины позвонил, уточнить где заказ. Оказалось что пицца ещё в "ресторане"!!! (как язык поворачивается это г..но рестораном называть!!!)
Прошло 2,5 часа! Звоню. Курьер оказывается только отъезжает! Обещают через 15мин привезти.
Через полчаса снова перезваниваю - подъедет через 15 минут!!! т.е. за 30 минут местоположение курьера не изменилось.
В итоге через 3 часа 20 минут привезли холодные вчерашние лепёшки! Это при том что их "РЕСТОРАН" находится в 15 минутех ходьбы от моего дома!
Да, и за эту лепёшку брать 500-600р. это неприлично.
